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厦门亚欧齿科:注重技术提升,更注重人文关怀

(浏览:1396次   发布时间:2013-9-18 19:05:16)

在这个医患关系日益紧张的社会,越来越怕踏进医院,公立医院扛着国家的旗号让患者放心很多,但是人们不得不大清早的去排队等待就诊(除非有关系可以有绿色通道),环境暂且不说,好不容易轮到自己时,却被用恶劣的态度对待着,医院的人说什么就是什么,似乎连患者发言的机会都没有。因为后面还有那么长的队伍在等着,医生除了听你目前的病状外,哪里有时间听你唠叨,所以也就只能哪里不舒服治疗哪里了。其实关于到医院就诊的感受相信每个人都有很深的体会,但是我们是消费者为什么花了钱还得不到好服务呢?

  一次意外让我认识了亚欧齿科,其实中间也有点曲折,但是最后我还是被他们的技术和服务所感动了。第一次拜访亚欧齿科就建立了很强的信任感,那是09年的一天我到帝豪大厦办事,看到他们在一楼的招牌,便想到22楼试试,但是想到以前自己的看牙经历也有点犹豫,心想只是看看不一定要做嘛,最后还是抱着警戒心去了。远远的透过玻璃就看到有个笑容满满的前台文员跑过来为我开门,一见我便问您好,请问有什么可以帮您的吗?这时我就感觉这里的服务应该还可以吧,接待员让我坐下来并了解了我的情况,然后提供了好几种饮料问我喜欢喝什么,我就点了咖啡,趁接待员离开之际我留意了大厅的装潢,得出的结论就是一点也不像医院,有几位客人坐在沙发上看杂志、上网,旁边有个童趣室里面竟然有个漂亮的姐姐在陪小朋友玩玩具,而且整个诊所还有让人很舒服的钢琴曲,不仅没有一点药水的味道,反而有种淡淡的香味,我也说不出来那是什么味道反正很好闻。不一会儿我又闻到了咖啡的香气,现磨的咖啡端过来了,还是用的瓦萨琪的咖啡杯,这一切使我又不得不给他们再次加分了。接来下是前台贴心的为我讲解整个流程,为我建档案、挂号,紧接着出来一位同样温柔的护士带我去拍片,然后带我去见医生,做检查,过程中所用的设备都好先进呀,而且所有的人都好有礼貌,每一个都是满面笑容让我感觉无比开心。检查完医生就给我讲了每个有问题的地方该怎么处理,还讲了一些牙科知识,还给我做了一个口腔治疗计划,给我讲了各种材料的优缺点并提出了他们的建议,我们将近交谈了一个小时,最后我选择听了医生的建议。当天我就选择了洁牙项目,亲身体验了一次,不仅不酸浸,而且还有降噪耳机可以听音乐或看电影,最后我开心的离开那里,回到家给我老婆讲了在这个诊所的事情,但是她不太认同,说我肯定是被坑了,让我还是去有熟人的医院看,结果我们争论后决定让她也来看看。

  过了几天我跟老婆一起又去了亚欧齿科,这次依然有很热情的前台来接待我们,当天那前台直接就喊出了我的姓,还直接问我是否依然喝咖啡,还说我老婆第一次过来也不知道她喜欢喝什么。当天老婆是带着挑刺的态度去的,所以她表现有点强势,但是我还是被他们的服务感动着。老婆也做了一次完整的检查,整个流程还是跟我上次一样,老婆的计划算下来也花费不少,最后老婆应该也被服务折服了,说先在这里做一部分种植牙看看效果如何,老婆说让我先做一颗试试。那天我很紧张,毕竟是在骨头上打孔呀,那得多疼呀,尽管医护人员都给我说不疼,但是我还是很怕的,可是为了向老婆证明我的选择是正确的,我还是强装镇定。手术之前他们给我量血压、测血糖,发现我的血糖有点偏高就建议我先去医院做一个体检,因为之前我没有血糖病史,为了确保手术的成功率他们当天没有给我做手术,建议我血糖控制正常了再进行手术,而老婆检查一切正常,所以最后还是老婆先做了试验品,她那天进手术室前也给我说好紧张,害我特别担心,手术结束后老婆激动的给我说是真的不疼,他们耐心的讲了回去后的注意事项,还配送了冰袋、手术后用的专用牙刷、漱口水、消炎药、还有一张注意事项。就这样我们再一次愉快的离开了亚欧齿科,当天下午接到了他们的回访电话,了解了老婆现在的情况并再一次讲了注意事项,看老婆的样子就知道她已经很满意了。

  又过了将近一个月,老婆种植牙伤口已经恢复了,另外一边的牙齿开始疼痛,再次去了亚欧齿科,医生给她做了根管治疗,但是依旧疼痛,她吵着说一边种植牙还没做好,一边治疗又不好没办法吃东西。老婆的主治医生给我讲了老婆的情况,说治疗过程中有疼痛是正常的反应,是不是他们有哪里做得不好的希望我给他们提出来以便于他们改正,以后可以更好的为我们服务。听着这些话我觉得特别不好意思,因为老婆已经去那个有熟人的医院继续治疗了,而且过程中确实也有疼痛出现。我只能在心里说他们的技术确实是没问题的。

  6个月以后,我的血糖都控制得很稳定也一直正常,老婆让我回亚欧齿科做种植,我当时听着以为听错了,她告诉了我原因,因为她在治疗时她的那个朋友说她做的那颗种植牙做得非常好,目前这样的技术在国内很少见到,如果再加上不疼不肿的就更少了,所以亚欧齿科的技术是没话说的,而且在这之前我收到过一次他们的半年洁牙提醒,对于他们的服务和技术我们无话可说,而之前的退卡老婆也知道是她的小题大做。最后我们又回到了亚欧齿科,所有的人都还是那么的热情、友善,而且他们又再一次的希望我们可以给他们建议。

  我已经在亚欧齿科完成了我整个口腔的治疗,每次去那里就像回到另一个家,在那里会得到他们家人般的照顾和关心。不仅要感谢他们帮我解决了牙齿的问题,而且要感谢他们让我及时发现并治疗了隐藏的糖尿病,关于口腔的护理他们都会定时提醒我该做什么,完全不用我操心了,我已经介绍了好多朋友去体验他们的服务和技术,朋友都赞不绝口,现在的我们真是吃嘛嘛香、身体倍棒呀!真心希望越来越多的口腔困扰者能得到亚欧齿科的帮助与关爱。

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